приём звонков ежедневно с 9 до 22

Политика по обработке персональных данных

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

В настоящем документе, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной неотъемлемой частью:

Компания – ООО «ГК Лидер», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, юридический адрес: 141011, МО, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, дом 25П, пом. Т-46, ИНН: 5029227966

Сайт – официальный сайт Компании, расположенный в интернете по адресу https://www.lidertepla.ru/ и/или https://lidertepla.ru/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящие Правила работы с персональными данными Пользователей Сайта (далее – Правила) разработаны и применяются в Компании в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

1.2. Настоящие Правила определяют политику Компании в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Компании (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Положение разработано с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Компании, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Компания осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

- данные предоставленные Субъектом персональных данных самостоятельно при пользовании Сайтом, сервисами Сайта, включая, но, не ограничиваясь следующими: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;

- данные, которые автоматически передаются сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Субъекта персональных данных программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.6. Компания осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

- обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Компании по запросам Пользователей;

- обеспечение возможности оналайн оплаты заказанных на Сайте услуг;

- обеспечения исполнения обязательств Компании перед Пользователями;

- в целях исследовании рынка;

- информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований;

- статистических целях;

- в иных целях, если соответствующие действия Компании не противоречат действующему законодательству, деятельности Компании, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Компани осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

2.1. При обработке персональных данных Компани руководствуется следующими принципами:

- законности и справедливости;

- конфиденциальности;

- своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;

- обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;

- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;

- недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

- хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;

- уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

2.2. Обработка персональных данных Компанией осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных действующим законодательства РФ, международными правовыми актами и договорами ратифицированными в РФ.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Компанией:

- путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на Сайте или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Компании;

- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Компания получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

Согласие на обработку персональных данных в форме принятия условий передачи информации (Приложение №1) дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «я соглашаюсь с пользовательским соглашением», «я даю согласие на обработку персональных данных», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.3. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Компании по доступным средствам связи указанным в разделе «Контакты» Сайта. При этом Компания должна прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Компания вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.4. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Компания не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

4. ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Компания принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин (адрес электронной почты) и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

4.3. Компания вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.4. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.5. Компания не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данными Правилами, без прямого согласия субъектов персональных данных. Компания может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.6. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Компания оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.7. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Компании и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.8. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Компании может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.9. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Компании, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Компания приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Правила вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Компанией в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Компанией в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Приложение №1 к политике по обработке персональных данных:

Условия передачи информации

Я даю согласие ООО «ГК Лидер» (далее – «Компания») на обработку всех моих персональных данных, указанных в заказе, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью:

- заключения с Компанией договора;

- создания информационных систем персональных данных Компании;

- а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с оказанием Компанией услуг, и направления мне информации о новых продуктах и услугах Компании и/или его контрагентов.

В рамках настоящего Согласия, под «персональными данными Пользователя» понимаются:

- данные предоставленные Пользователем самостоятельно при пользовании Сайтом, сервисами Сайта, включая, но, не ограничиваясь следующими: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;

- данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Компанией и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора.

Я даю согласие на получение мной рекламы, рассылки, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи, от Компании, его контрагентов и аффилированных лиц.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЛидерТепла (www.lidertepla.ru)

1. Термины и определения.

1.1. В настоящей публичной Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

1.2. Продавец – ООО «ГК Лидер», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, юридический адрес: 141011, МО, г. Мытищи, ул. Коммунистическая, дом 25П, пом. Т-46, ИНН: 5029227966

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

1.4. Сайт – официальный сайт Компании, расположенный в интернете по адресу https://www.lidertepla.ru/ и/или https://lidertepla.ru/

1.4. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО «ГК Лидер», расположенный по интернет адресу https://www.lidertepla.ru/ и/или https://lidertepla.ru/

1.5. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

1.6. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Покупателем. Заказ формируется на сайте.

2. Общие положения.

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора, в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. В случае, если Покупателем – юридическим лицом, заключается письменный договор с Продавцом, отношения между Покупателем и Продавцом регулируются исключительно условиями заключенного письменного договора.

2.3. Акцептом настоящей Оферты (Договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4. Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.5. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.6. Условия Договора постоянно размещены на сайте по адресу: https://www.lidertepla.ru/oferta.

2.7. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.8. Отношения между Покупателем - физическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:

- настоящим Договором; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» - Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

2.9. Отношения между Покупателем - юридическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются: - настоящим Договором; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

3. Предмет Договора и цена Товара.

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах сайта.

3.4. Цена (стоимость) товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

3.5. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте действительны на дату (на момент) формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), за исключением случая, установленного п. 3.6.

3.6. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.

3.7. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.8. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен п. 4 настоящего Договора.

3.9. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов Покупатель обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

3.10. Принимая условия настоящего Договора Покупатель соглашается с получением сообщений рекламного и сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, а так же посредством смс-сообщений и через Службу по работе с клиентами, о состоянии заказа. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Отказ от сообщений рекламного характера возможен в любое удобное для Покупателя время путём перехода по ссылке "Отписаться от рассылки", расположенной в тексте каждого письма рекламного характера.

4. Порядок заказа и оплаты Товара.

4.1. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

4.2. Заказ Товара осуществляется: на сайте и/или путем заказа через службу поддержки клиентов по телефонам, указанным на сайте.

4.3. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и/или его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.4. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.5. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

4.6. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:

4.6.1. В момент передачи Товара в пункте самовывоза.

4.6.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

4.7. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:

4.7.1. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);

4.7.2. Путем использования электронных средств платежа;

4.8. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

5. Доставка Товара.

5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящем Договоре.

5.2. Стоимость доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.

5.3. При курьерской доставке Товара, Покупатель в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

5.4. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

5.5. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.

5.6. В случае если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Покупателем 100% предоплаты.

5.7. В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.

6. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.

6.1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества, реализованный дистанционным способом продажи подлежит возврату или обмену в срок до 7 дней.

6.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца, Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

6.3. Возврат денежных средств либо обмен Товара по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара. В случае если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата/обмена передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются

6.4. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель.

6.5 Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, изготавливаемого под заказ или поставляемого в РФ непосредственно под данного покупателя.

7. Гарантия на товар и условия гарантийного обслуживания.

7.1. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.2. Гарантия на товар не распространяется на следующие случаи: - повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.; - серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне; - изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности; - дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации; - изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки; - оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца; - изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц; - возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. - дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации; - возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия; - представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.); - дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи. - если дефект изделия вызван некомпетентными, халатными действиями Покупателя или иных третьих лиц; - при изменении цветовых характеристик поверхности изделия вследствие воздействия на него светового излучения; - при возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности изделия, связанных с его интенсивной эксплуатацией.

7.3. При возникновении гарантийного случая Покупателю необходимо: - в случае обнаружения видимых дефектов, сфотографировать дефект (бракованное место) и выслать на адрес Продавца по электронной почте фотографии, подтверждающие факт наличия дефектов товара (не менее трех фотографий с разных ракурсов и расстояний). На одной из фотографий изделие должно быть сфотографировано целиком; - заполнить утвержденный Продавцом бланк рекламации и направить его по электронной почте или по факсимильной связи Продавцу; - в рекламации Покупатель должен указать: текущую дату, исходящий номер, дату, место, причину, характер и обстоятельство обнаружения брака; - обратиться в отдел рекламаций к менеджеру по браку: телефон: _________________, mail: __________________

7.4. После поступления от Покупателя бланка рекламации, фотографий брака или дефектов Продавец в течение 10 (Десяти) рабочих дней принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора и доводит его в письменной форме до Покупателя.

7.5. В случае невозможности установления причин возникновения дефекта на основании письменной рекламации, а так же фотографий, направленных Покупателем, Продавец принимает решение доставить Товар по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества Товара.

7.6. В случае принятия Продавцом решения о доставке Товара по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества, Покупатель самостоятельно несет расходы по доставке/транспортировке Товара в адрес Продавца.

7.7. Продавец принимает следующие решения: отремонтировать бракованную деталь, заменить бракованную деталь, обменять бракованный товар целиком или мотивированно в письменной форме отказать Покупателю в обмене и ремонте бракованного товара. В том случае, если у Продавца нет возможности замены детали или всего изделия, и при этом дефект не ведет к снижению функциональности изделия, то возможен вариант предоставления Покупателю скидки на данное изделие. Продавец принимает решение в зависимости от характера и причин брака.

7.8. Продавец производит проверку качества Товара в течение 30 календарных дней, по результатам которой, принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора.

7.9. Продавец направляет Товар, который подлежит ремонту на основании принятого Продавцом решения, в сервисный центр производителя Товара.

8. Прочие условия, условия разрешения споров, ответственность сторон.

8.1. Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по выбору Покупателя) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

8.2. Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.3. Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

8.4. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

8.5. В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражном суде г. Москвы.

8.6. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.7. Названия разделов настоящего Договора служат исключительно для удобства изложения текста и не должны использоваться для толкования настоящего Договора.

 

Условия передачи информации

Я даю согласие ООО «ГК Лидер» (далее – «Компания») на обработку всех моих персональных данных, указанных в заказе, любыми способами, в том числе третьими лицами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью:

- заключения с Компанией договора;

- создания информационных систем персональных данных Компании;

- а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с оказанием Компанией услуг, и направления мне информации о новых продуктах и услугах Компании и/или его контрагентов.

В рамках настоящего Согласия, под «персональными данными Пользователя» понимаются:

- данные предоставленные Пользователем самостоятельно при пользовании Сайтом, сервисами Сайта, включая, но, не ограничиваясь следующими: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;

- данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Компанией и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения Договора и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия Договора.

Я даю согласие на получение мной рекламы, рассылки, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи, от Компании, его контрагентов и аффилированных лиц.